font=Verdana]بسم الله الرحمن الرحيم
اللهم صل على محمد وعلى آله وصحبه أجمعين
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مسـآء الخـير
كيفكم
/
\
/
بينمـآ انا آفـكر وآفـكر وآفكر ولآ زلت افكر
طـقت برآسي لـيه ما آنقـل لكـم دروس توضيح وحلول مشـآكل Hotmail
من نفس شـركة Hotmail لتسهيل حل مشاكلكم
وقلـت هي فـكره كويـسه لـكن تبي تـآخذ وقـت وجـهد
لـكن نظرآ لكثرة المشاكل البسيطه الي توآجهكم
رآح نبدآء معكم هذي السلسـله الحصريـه
حـيث آننـآ سوف نتطرق لآغلب مشاكل البريد والماسنجر
وسوف يكون درسنـآ لـهذآ اليـوم
## مشاكل الحساب ##
وسوف ينقسم هـذآ الدرس لعدة آقسـآم وهـي
1) خطأ تنشيط حساب
2)خطأ عند تسجيل الدخول : الحساب مغلق, الدخول مرفوض
3)رسائل مفقودة من حساب Windows Live هوت ميل خاصتك
4) تـغـييـــــــــر كلـمة المـرور
5) كيفية تحسين أداء متصفح إنترنت إكسبلورر
6) ما العمل إن لم تستطع الدخول إلى ويندوز لايف هوت ميل؟
بسم الله نبدآء درس الـيوم يـآ آعـزآئـي
خطأ تنشيط حساب
الأعراض:
قد تواجه المستخدم إحدى رسائل الخطأ التالية
عند محاولة إنشاء حساب جديد أو تنشيط الحساب غير نشط
"خطأ في تنشيط الحساب هناك مشكلة تفعيل حساب ويندوز لايف هوت ميل الخاص بك.
الرجاء المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق"
أو
"خطأ في إنشاء الحساب هناك مشكلة في إنـشاء حسابك ويندوز لايف هوت ميل.
الرجاء المحـاولة مرة أخـرى في وقت لاحـق."
ما العمل؟
يحدث هذا عادة بسبب قضايا مؤقتة في الخلفية.
الرجاء المحاولة مرة أخرى أو انتظر لمدة ساعة ثم حاول مجدد هذا يحل المشكلة عادة.
*************
خطأ عند تسجيل الدخول : الحساب مغلق, الدخول مرفوض
الأعراض:
قـد تواجه التنبيه التالي عند محاولة دخول حساب ويندوز لايف هوت ميل :
" الحساب مغلق, الدخول مرفوض: قد تمّ غلق هذا الحساب, أغلق حسابك لأنه انتهك قـوانين الاستعمال عـلى ما يبدو"
ما معنى الخطأ؟
يمكن لمستعملي ويندوز لايف هوت ميل أن يواجهوا التنبيه المذكور أعلاه في حالتين:
1/ يستعمل هوت ميل عدة تقنيات فيما يخص مضادات البريد غير المرغوب فيه.
إن أرسل الحساب بريدا ينبه مرشحات البريد
غير المرغوب فيه على خدمات أخرى
أو إن أرسل كمًا كبيراً من الرسائل التي لم تُستلم فإن الحساب قد يغلق.
لا يتم إعـلام المستعمل مسبقا
لأن ذلك قد يعطي مرسلي البريد غير المرغوب فيه الفرصة لتعديل سلوكهم قبل غلق الحساب.
2/ قد تلقينا شكوى ضد حسابك حول إرسال بريد غير مرغوب فيه فأقفل.
ما يجب عمله؟
على فريق التعسفات لدى شركة Hotmail
أن يقوم بالتأكد إن كان حسابك قد أغلق
بسبب خرق قوانين الاستعمال أو أنه قد أغلق خطأً.
يرجى إرسال طلب المساعدة في هـذه الحاله مع المعلومات الآتية:
التنبيه الكامل للخطأ و اسم حساب البريد الإلكتروني خاصتك و البديل كـذلك
http://windowslivehelp.com/post.aspx...px?productid=1**********************
رسائل مفقودة من حساب Windows Live هوت ميل خاصتك
هذه هي الأسباب الممكنة لهذه المسألة:
1. تم حذف الرسائل يدوياً سواء عن غير قصد أو في حالات سرقة الحساب.
2. لأنك تقوم باستعمال عميل بريد أو برنامج لترشيح الرسائل لطرف ثالث للوصول على حسابك.
هذا يحدث عادة عندما تستعمل بروتوكول Pop3 للحصول على رسائلك و خيار "اترك نسخة على الخادم دائماً" غير محددة.
هناك أيضاً برامج أمان تحتوي على أنظمة لترشيح البريد.
في بعض الحالات عندما تعطي إعدادات البرنامج إيجابيات خاطئة
يتسبب ذلك إما في إرسال الرسائل الشرعية إلى مجلد القمامة أو حذفها كاملاً.
3- قد تم تعليم حسابك كحساب "غير نشط" فحسابات Windows Live هوت ميل تصبح غير نشطة
إن لم يتم تسجيل دخولك لأكثر من 270 يوماً, أو في غضون الأيام العشرة الأولى مباشرة بعد فتح الحساب.
بعد أن يصبح حسابك غير نشط، يتم حذف كافة الرسائل والمجلدات وجهات الاتصال
و سيتم إرسال الرسائل الواردة إلى المرسل على أنها غير قابلة للتسليم.
سيبقى عنوان الحساب الخاص بك محفوظاً
لكن إذا بقي الحساب غير نشط لمدة 90 يوماً إضافياً فسيتم حذفه بشكل دائم.
قد يحذف بشكل دائم كذلك إن لم تستخدم معرفWindows Live لمدة 365 يوماً.
4- في بعض الحالات، يمكن أن يتسبب انقطاع الخدمة من السرفر إلى حذف الرسائل.
وعندما يحدث ذلك، سيتم حذف كافة الرسائل الموجودة في الحساب أو عند محاولة عرض رسائل معينة سوف تتلقى رسالة خطأ.
الرجاء الأخذ في الحسبان أنه نادراً ما يتم "فقدان البيانات" نهائياً
أثناء صيانة الخادم فهوت ميل يقوم بكل ما هو ممكن لمنع حدوث هذا لمستخدميه.
ما العمل؟
1. إذا فقدت رسائلك ولكنك لم تحذفها، الرجاء التأكد من أن حسابك آمن.
لضمان أمن حساب الهوت ميل خاصتك آوصيك بشدة أن تقوم بتغيير كلمة سرك و سؤالك السري.
2. إذا كان لديك برامج ترشيح البريد الإلكتروني مثبت على الكمبيوتر الخاص بك
تأكد من المرور خلال إعداداته للتأكد من أنها ليست جد صارمة.
يمكنك الاتصال بالشركة المصنعة لبرامج أمانك للحصول على كيفية إعداده بشكل صحيح.
3. قم بتسجيل دخولك إلى الحساب الخاص بك
و لو مرة واحدة خلال 270 يوماً أو في غضون الأيام العشرة الأولى بعد إنشائه.
يمكنك القيام بذلك مباشرة من خلال
http://mail.live.com4. في بعض الحالات يمكن للشركـه تفحص الخلفية ومحاولة استرداد الرسائل المحذوفة.
لديهم فرص أفضل لاسترداد الرسائل الخاصة بك خلال 24 ساعة بعد حذفها
و فرصة أقل للقيام بذلك إن طالت المدة لأكثر من 24 ساعة.
إذا كنت تريد محاولة استرداد بريدك الإلكتروني الذي تم حذفه مؤخراً
**********************
تـغـييـــــــــر كلـمة المـرور
لتغيير كلمة المرور
قم بتسجيل الدخول إلى صفحة ملخص الحساب باستخدام معرف Windows Live
(عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللـذان تستخدمهما لتسجيل الدخول إلى برامج وخدمات Windows Live
مثل ( Windows Live Hotmailو Office Live
و MSN و Xbox LIVE مثل Microsoft
وكذلك خدمات Windows Live Messenger.)
2. أسفل معلومات إعادة تعيين كلمة المرور انقر فوق" تغيير "بجوار كلمة المرور .
3. تحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني في حقل معرف Windows Live
ثم اكتب كلمة المـرور الحالـية في المربـع" كلـمة المرور القديمة ."
• سيساعدك عداد قوة كلمة المرور على تحديد ما إذا كانت كلمة المرور الخاصة بك كلمة مرور قوية .
4. أدخل كلمة مرور جديدة وقم بتأكيدها .
5. اختياري : لمزيد من الأمان، يمكنك تعيين كلمة المرور
بحيث تنتهي صلاحيتها كل 72 يومًا .انـقر فـوق خانـة الاختـيار" إنهـاء"
صلاحية كلمة المرور بعد كل 72 يومًا"، ثم انقر فوق" حفظ ."
• تتطلب بعض الخدمات تغيير كلمة المرور الخاصة بك كل 72 يومًا .
إذا كـنت تسـتخدم إحـدى هـذه الخدمـات
فـقد يتـم بالفعل تعيين انتهاء صلاحية كلمة المرور التلقائي ولا يمكن تغييره .
**********************
كيفية تحسين أداء متصفح إنترنت إكسبلورر
اتبع هذه الخطوات لتحسين وإعادة تعيين الإعدادات الافتراضية ل وندوزإكسبلورر6 أو 7 أو 8 :
1. في إكسبلورر ، انقر فوق القائمة أدوات، ومن ثم انقر فوق "خيارات إنترنت".
2. اتبع الخطوات المتصفح الخاص بك:
إذا كان لديك برنامج إكسبلورر6، قم بما يلي:
أولا. في علامة التبويب عام
انقر فوق "حذف ملفات تعريف الارتباط"
ومن ثم انقر فوق موافق.
ثانيا. انقر فوق حذف الملفات
قم بحذف كل شيء دون تحديد خانة اختيار المحتوى
ومن ثم انقر فوق موافق. قد يستغرق عدة دقائق للملفات المراد حذفه.
ثالثا.انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة
ومن ثم انقر فوق "استعادة الإفتراضيات".
ب) إذا كان لديك برنامج إكسبلورر7، قم بما يلي:
أولا. ضمن محفوظات الاستعراض، انقر فوق حذف.
ثانيا. في إطار "حذف محفوظات الاستعراض"
انقر فوق حذف الكل، ومن ثم انقر فوق نعم.
قد يستغرق عدة دقائق للملفات المراد حذفه.
ثالثا.انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة
ومن ثم انقر فوق استعادة الإعدادات المتقدمة.
3. انقر فوق علامة التبويب أمان، انقر فوق رمز إنترنت
انقر فوق "مستوى افتراضي"، ومن ثم انقر فوق تطبيق.
كرر هذه الخطوة لمناطق موثوق بها و المقيدة.
4. انقر فوق مواقع موثوق بها، انقر فوق مواقع ومن ثم امسح :
مطلوب التحقق من الخادم{https:} بالنسبة لكافة المواقع في هذه المنطقة.
5-وفي إطار إضافة موقع ويب هذا إلى المنطقة، اكتب *.
هوت ميل.com ومن ثم انقر فوق إضافة.
نفس الشيء بالنسبـة إلى *. passport.com، *. live.com، و *. msn.com،
انقر فوق "موافق" في إكسبلورر6، أو انقر فـوق إغلاق في إكسبـلورر7.
6. انقر فوق علامة التبويب الخصوصية، ومن ثم انقر فوق مواقع.
7-وتحت عنوان موقع ويب، اكتب *. هوت ميل.com
ومن ثم انقر فوق السماح. القيام بنفس الشيء *. passport.com،
*. live.com، و *. msn.com
ومن ثم انقر فوق موافق.
8. انقر فوق موافق.
من أجل تحسين المستعرض IE8 الخاص بك، اتبع الخطوات التالية:
أ . مسح ذاكرة التخزين المؤقت وحذف ملفات تعريف الارتباط.
1. افتح إنترنت إكسبلورر.
2.من القائمة أدوات، انقر فوق "خيارات انترنت".
3 .في إطار استعراض المحفوظات، انقر فوق "حذف...".
4. ضع علامة بجانب مربعات الحوار "ملفات إنترنت مؤقتة" و "ملفات تعريف الارتباط".
(ملاحظة: قد تفضل وضع علامة
على مربعات الحوار الأخرى كذلك.)
5. انقر فوق الزر "حذف".
6. انقر فوق "موافق".
ب . تمكين خيار "كل زيارة للصفحة".
1. افتح نافذة جديدة فيإكسبلورر.
2 .من القائمة أدوات، انقر فوق "خيارات انترنت".
3 .وفي علامة التبويب عام، انقر فوق "إعدادات" ضمن محفوظات الاستعراض.
4 .وضمن ملفات الإنترنت المؤقتة، انقر فوق الخيار "في كل مرة أقوم بزيارة لصفحة ويب".
5. انقر فوق السهم على مساحة القرص لاستخدام الخيار للإعداد كحد أقصى(ملاحظة: يوصي الإعداد:50-250ميغابايت)
6. انقر فوق الزر "موافق".
7. انقر فوق "موافق" مرة أخرى لإغلاق الإطار "خيارات إنترنت".
ج . التحقق من عدم حظر تطبيقات البرمجة النشطة و ActiveX و Java.
1. انقر فوق "أدوات" ومن ثم انقر فوق "خيارات انترنت".
2. انقر على علامة التبويب "أمان".
3. التحقق إن تم تعيين شريط التمرير إلى "متوسط-مرتفع."
إذا لم يكن الأمر كذلك، انقر فوق الزر "المستوي الافتراضـي".
4. انقر على "تطبيق"، ثم "موافق".
ملاحظة:
* لتحديد إصـدار إكسبلورر الذي تستخدمه في إكسبلورر ، انـقر فوق القائمة تعـليمات، ومن ثم انقر فـوق
"حول إكسبلورر ".
* إذا كنت تستخدم متصفح آخر غير إكسبلورر6 أو إكسبلورر7 أو إكسبلورر8
راجع الوثائق الخاصة بالمتصفـح لمزيد من المعلومات حول كيفية تحسين الإعدادات الخاصة بك.
*************************
ما العمل إن لم تستطع الدخول إلى ويندوز لايف هوت ميل؟
الأعراض
يمكن العميل أن يواجه التنبيهات التالية:
1/خطأ في تسجيل الدخول, لم يتمكن ويندوز لايف هوت ميل من الدخول إلى حسابك هذه المرة فحاول مرة أخرى فيما بعد".
2/"نقوم الآن ببعض الصيانة لتحسين الخدمة
نعتذر عن إعاقتك و نرجو منك إعادة المحاولة في غضون دقائق
إن طالت المدة إلى أكثر من ساعة أعلمنا أنك مازلت تنتظر."
3/"نظراً لخطأ داخلي لا يمكن مباشرة طلبك
نعتذر عن أي إزعاج ونرجو منك إعادة المحاولة فيما بعد" .
4/ "خادم جد مشغول".
5/"حساب غير متوفر مؤقتاً, تقبل اعتذارنا و لكن حسابك غير متاح الآن" .
ما معنى الخطأ؟
الخادم الّذي يستضيف حسابك يمر حالياً بصيانة تمّ التخطيط لها أو بمشكل مؤقت.
اضغط هنا من فضلك لمعرفة أي جديد حول مشكل حالي مع أحد سرفيرات ويندوز لايف هوت ميل
ما يجب فعله؟
بما أنها حالة مؤقتة فأنت لست مطالب بفعل أي شيء
يمكنك محاولة الدخول إلى حسابك خلال مدة قصيرة
حتى و إن استـمر هذا المشكل لأكثر من ساعة
فإنه عادة لا يطول لأكثر من 4 سـاعات.
إلـى هنـآ آنتهى درس اليـوم
وسيتم طرح الدرس الثـآني بعد عدة آيـآم من درس اليوم
[/font]
